Como responder um feedback negativo corretamente? Passo a passo
- Mantenha a calma. Ao receber avaliações negativas, a primeira reação pode ser negativa. ...
- Analise a crítica. ...
- Dê uma explicação. ...
- Peça desculpas pelo transtorno. ...
- Ofereça uma solução. ...
- Agradeça ao cliente pelo comentário feito.